Politica de expediere
Vă mulțumim că ați ales Zenorius! Mai jos veți găsi informații importante privind politicile noastre de livrare și expediere.
1. Timp de procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metode de livrare & Timp estimat de livrare
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
Standard Shipping: 2–5 zile lucrătoare
Express Shipping: 1–2 zile lucrătoare
Same-Day Delivery: Disponibilă în anumite orașe pentru comenzile plasate înainte de ora 12:00
Timpul de livrare poate varia în funcție de locație, condițiile meteo sau întârzieri ale curierului.
3. Costuri de livrare
Standard Shipping: 25 lei
Express Shipping: 45 lei
FREE Delivery: (comenzi peste 500 lei)
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a urmări coletul pe site-ul curierului.
5. Livrări nereușite & probleme de adresă
Dacă nu este nimeni disponibil pentru a primi coletul, curierul va încerca o nouă livrare sau va lăsa o notificare pentru ridicare.
Asigurați-vă că adresa de livrare este corectă la plasarea comenzii. Zenorius nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de adrese incorecte sau incomplete.
6. Colete deteriorate sau pierdute
Dacă pachetul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la livrare și să trimiteți fotografii cu produsul deteriorat.
Dacă pachetul este pierdut în tranzit, contactați-ne, iar noi vom colabora cu firma de curierat pentru a rezolva situația.
7. Retururi & Rambursări
Pentru detalii privind retururile și rambursările, vă rugăm să consultați Politica noastră de Retur & Rambursare.
8. Informații de contact
Dacă aveți întrebări legate de livrare sau expediere, ne puteți contacta la [contact@zenorius.com].
Prin plasarea unei comenzi la Zenorius, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu Politica noastră de Livrare & Expediere.