Politica de rambursare

Satisfacția dumneavoastră 100% este importantă pentru noi. Oferim o politică de retur și schimb în termen de 30 de zile:

Dacă un produs ajunge deteriorat sau defect, vom trimite imediat un înlocuitor fără costuri suplimentare.

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna sau schimba un articol.

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie sigilate, neutilizate, nedeteriorate și să includă dovada achiziției.

Pentru solicitări de retur, contactați echipa noastră de suport cu subiectul „Returns” și furnizați numărul comenzii, numele și motivul returului.

Vă vom oferi instrucțiuni detaliate despre adresa la care trebuie trimise produsele returnate. Vă recomandăm să obțineți dovada expedierii pentru a evita problemele legate de colete pierdute.

Vă rugăm să rețineți că costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

După ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail de confirmare privind statusul rambursării.

Dacă returul este aprobat, suma va fi rambursată și creditată în metoda de plată inițială în cel mai scurt timp. Rambursările pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a apărea pe extrasul de cont.

Nu se percepe taxă de restocare.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la: contact@zenorius.com.